Curso ITIL® Expert - Gestão dos Serviços de TI - Via Academy

ITIL® EXPERT

Informações:

  • Tipo: Presencial ou Remoto Ao Vivo
  • Duração: 100 horas
  • Módulos: 5

de R$R$ 10.500,00 por

R$4249,98

ou em 6x de R$708,33

Objetivo do curso

O ITIL® Expert é o nível avançado do ITIL® (Information Technology Infrastructure Library), composto por 5 treinamentos que permitem a gestão dos serviços de TI de forma holística, capacitando os profissionais em soluções eficientes para o negócio.

 

Extremamente reconhecido e valorizado na comunidade internacional, o ITIL® é atualmente o framework mais implementado no mercado brasileiro por profissionais e empresas que buscam a excelência na prestação de seus serviços.

 

O ITIL® EXPERT

Os módulos da trilha ITIL® Expert Capability são mais utilizados. Estão disponíveis em português e fornecem uma relação prática e aplicável a toda TI da organização. São eles:ITIL® Intermediate – Operational Support & Analysis (OSA)

  • ITIL® Intermediate – Operational Support & Analysis (OSA);
  • ITIL® Intermediate – Release, Control & Validation (RCV);
  • ITIL® Intermediate – Planning, Protection & Optimization (PPO);
  • ITIL® Intermediate – Service Offerings & Agreements (SOA);

O último modulo para certificar-se em ITIL® Expert, seja através da trilha Capability ou através do Lifecycle, será:

  • ITIL ® Managing Across the Lifecycle (MALC).

Além da trilha Capability que está baseado nas 5 publicações teóricas do ITIL®, existe também a trilha LIfecycle, que também poderá ser completada através dos seguintes módulos de treinamentos:

  • Service Strategy;
  • Service Design;
  • Service Transition;
  • Service Operation;
  • Continual Service Improvement.

O ITIL® Expert Capability fornece aos profissionais focados nesta carreira o conhecimento avançado dos métodos da ITIL®, dando melhor compreensão do clico de vida do serviço e seus processos com uma combinação eficiente e eficaz.

Para certificar-se ITIL® Expert será necessário o mínimo de 22 pontos adquiridos através das certificações de ITIL® Foundation e os demais módulos ITIL® Intermediários individualmente, que poderá seguir de acordo com o sistema de créditos da AXELOS:

OBJETIVOS

  • Oferecer ao profissional o reconhecimento internacional de ITIL® Expert;
  • Potencializar as chances de sucesso no Gerenciamento de Processos para o profissional e para empresa;
  • Oferecer uma base prática para o planejamento, desenho, execução e suporte dos serviços de TI para a empresa;
  • Trabalhar no alinhamento dos serviços da TI com os objetivos da empresa;
  • Agregar valor com a redução de custos, tempo e riscos através de controles eficientes dos componentes da TI com as rápidas e efetivas medidas na resolução de problemas, incidentes e mudanças;
  • Aumentar a satisfação dos clientes e usuários dos serviços da TI, potencializando a imagem positiva da empresa e consequentemente dos negócios.

PÚBLICO ALVO 

  • Destinado a Gerentes de Processos, Equipes Operacionais, Consultores, Analistas, Auditores e interessados na implementação e desenvolvimento de melhorias no Gerenciamento de Serviços de TI

FORMATO DO CURSO

  • Nossos treinamentos estão disponíveis nos formatos ONLINE AO VIVO e PRESENCIAIS, com turmas diurnas, noturnas e aos sábados.

MATERIAIS DO CURSO

  • Apostila de cada módulo em português
  • Material em formato digital preparatório para a certificação;
  • Suporte do instrutor durante e após o treinamento;
  • Simulados online;
  • Certificado de participação nos treinamentos.

Possuir a Certificação ITIL® V3 Foundation. Somente certifica-se ITIL® Expert perante a aquisição dos 22 pontos exigidos pelo sistema de créditos.

Cursos e exames: Português ou Inglês.

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