SOBRE ITIL 4

O ITIL® 4 irá prover um overview de todos os processos contidos no framework ITIL® em sua última versão, apresentando os objetivos, atividades, papéis e responsabilidades de cada processo do ciclo de vida de serviços. Todo o conteúdo da palestra encontra-se de acordo com os requisitos determinados pelos maiores organismos de certificação internacional.

INSCREVA-SE VAGAS ILIMITADAS